市城市公用集团突出群众主体，聚焦为民生主线，切实立足企业职能，大力弘扬自找苦吃、自寻烦恼、自加压力、自我奋进精神，脚踏实地为民解难题、办实事、干好事，推动城市供水服务保障工作取得新进展。

在推进“管网改造”上勇担当。结合三明市推进“老旧小区改造”契机，市城市公用集团下属市恒源供水公司秉承“恒源心中有人民，人民满意我满意”目标，主动介入，坚持担当克难，加强与相关部门对接协调，积极推进市区内老旧供水管网改造和完善提升。在实施过程中，努力克服工期短、任务重以及施工协调、割接停水等困难，倒排工期，避开用水高峰期，选择夜间施工，不断摸索管理标准、节点控制和质量把控，认真开展施工现场管理、管网排查，定期开展分析、协调、推进、检查，以高标准、严要求紧抓工程进度。今年以来，开展供水管道迁接26处，改造小区供水管道约1122米，有效改善了水质和水压，进一步提升了用户的用水体验。

在优化“营商环境”上求主动。市恒源供水公司在办理用水报装业务时，以线上“一网通办”，线下“一窗受理”，全程“一次办好”为目的，以群众获得感作为衡量标准，通过不断强化“互联网+服务”应用，全面深化内部改革，换位思考精准服务，从各个环节提高企业的获得感、满意度及办事便利度。用水报装指标实施“226”标准，即2份材料、2个环节（用水申请、接入通水）、6个工作日内完成。并由原来的“等业务进门”转变成“送服务上门”，几字之变，却大幅提升了用水企业获得感和满意度。

   在提升“二供管理”上抓精细。随着高层“老小区”二次供水改造的大力推进，以及新建高层二供小区的不断接收管理，市城市公用集团下属市城市公用物资贸易公司不断提升自身专业化管理水平，实施信息与风险点管理，精准有效的进行日常巡查和设备故障维修，为高层小区用水提供坚强保障和专业管理。目前，市城市公用物资贸易公司服务保障的“二次供水”设备共计144套。