为进一步深入推进“放管服”改革，市投资集团持续致力打造“六最”营商环境，在优化用水报装业务流程、提升窗口服务效能、转变工作作风等多方面迈出了坚实的步伐，倾力打造人民群众满意的供水服务窗口。

 一是快办急办，实现了“一张身份证完成申请”。全面推行“马上办、网上办、一次办”改革，工业和仓储企业用水申请仅需“1个环节、零审批、零跑腿”，社会投资小型低风险工程建设项目实行“零申请、零材料、零审批、零收费、零跑腿”供水快速接入机制，实现个人事项、简单事项、高频事项快速办，复杂事项简化办、一次办。

 二是整合流程，实现“不动产登记+水联合受理过户一体化”。综合考虑用户需求，扫除服务盲区，在用户办理房产过户的同时，即可完成水表过户，实现让数据“多跑路”，让百姓“少跑腿”，从单一用水办理事项服务向高质量综合服务上转型。

 三是减环节降费用，实现“通水接入再提速”。与2018年相比，通水接入环节缩减60%、整体办理时间提速50%、材料减少50%。用水申请至通水接入，压缩到6个工作日内，进一步规范涉企收费行为，切实降低企业获得用水成本。

 四是加强服务跟踪，实现服务闭环管理。依托8235678供水客服热线，为用户持续提供365天、24小时全天候用水咨询、业务答疑等服务，并采取多形式、多途径的用户回访，跟踪供水服务，实现用户反馈闭环管理。