今年以来，三明中燃公司围绕“提升工作效率、简化用气流程、增强服务质量”，不断完善各项便民措施，持续优化营商环境，扎实做好用气服务保障工作，不断增强群众的满意度和获得感。

一是简化用气流程，精简报装材料。以“一站式”服务满足客户所有用气需求，实行“一个窗口、一次性告知、一张表单、全程办结”，让客户“少跑腿、不跑腿、一次性办结”。

二是压缩接入时限，缩减报装环节。用气接入时限由15个工作日压缩至6个工作日，用气接入报装环节由申请受理、勘察、竣工通气3个环节缩减为受理及勘查、竣工通气2个环节。

三是强化工程计划管理，提高项目审批效率。公司内部建立完整的施工图会审制度，在市政务中心增设1名工改审核审批员，提供“一对一”免费咨询和技术指导。

四是改进缴费方式，提升用气便利。开通闽政通、e三明燃气缴费、自助报数、预约上门及预约查询功能；针对居民以及工商户磁卡表类型的用户，推行燃气NFC卡，分批逐步解决磁卡表用户无法自助充值的问题。

五是加大宣传力度，引导用户安全用气。线上利用各种宣传媒介，向社会普及天然气安全使用知识；线下入户安检、宣传，在社区张贴大型安全用气宣传画报，播放安全用气宣传视频等；不定期组织召开供用气双方沟通交流会及安全用气培训会，加大对用气企业技术指导及交流。

六是建立停气和恢复供气安全管理机制。燃气抢修人员24小时值班，市区接警后30分钟内到达现场，根据实际情况采取相应的临时停气措施，及时控制并消除隐患，恢复供气后及时电话回访，形成闭环管理。